شروط الشحن والتوصيل داخل المملكة

بداية المرحلة الداخلية تبدأ المرحلة الداخلية من لحظة فسح البضاعة جمركياً داخل المملكة وتنتهي بتسليمها إليك أو إلى من ينوب عنك. وما قبل الفسح تحكمه شروط الشحن الدولي (SHIP-INT) ووثيقة الجمارك (CUS).

مدد التوصيل الاسترشادية تُحسب المدد الآتية بأيام العمل من تاريخ الفسح الجمركي، ولا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية:

• الرياض وجدة والدمام: من يوم إلى ثلاثة (1–3) أيام عمل.
• باقي مدن المملكة الرئيسية: من يومين إلى خمسة (2–5) أيام عمل.
• المحافظات والمناطق النائية: من ثلاثة إلى سبعة (3–7) أيام عمل.
• الشحنات الثقيلة أو التي تتطلب رافعة: تُنسَّق معك زمنياً قبل التوصيل.

محاولات التسليم تُبذل ثلاث (3) محاولات تسليم في أوقات مختلفة، يسبق كلاً منها اتصال أو رسالة نصية. وإذا تعذَّرت الثلاث تُعاد الشحنة إلى المستودع وتُحفظ لك خمسة عشر (15) يوماً دون رسوم، ثم تُحتسب رسوم تخزين. ونُخطرك عند كل محاولة فاشلة.

التسليم لطرف آخر يُسلَّم الطرد إليك أو إلى من تأذن له كتابةً عبر المنصة. والتسليم إلى شخص بالغ في العنوان ذاته (أحد أفراد الأسرة، موظف الاستقبال، حارس المبنى) يُعدُّ تسليماً صحيحاً مبرئاً للذمة، ما لم تكن قد قيَّدت ذلك مسبقاً في تعليمات التوصيل.

الدفع عند الاستلام حيث تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام تُحصَّل قيمتها كاملةً قبل تسليم الطرد، وقد تُضاف رسوم تحصيل معلنة مسبقاً في صفحة الطلب. ولا يجوز الفتح قبل السداد إلا حيث تُتاح خدمة "الفتح قبل الدفع" ويُنص عليها صراحةً في الطلب.

المناطق النائية والمقيَّدة قد تُطبَّق رسوم إضافية أو مدد أطول على المناطق النائية والحدودية والجزر، وتُبيَّن لك في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب لا بعده. وبعض المواقع الأمنية والعسكرية لا تسمح بدخول المندوب، ويُتفق فيها على نقطة تسليم بديلة.

البضائع الثقيلة والضخمة التوصيل للبضائع الثقيلة أو الضخمة يكون إلى مدخل الموقع على مستوى الأرض. ولا يشمل السعر الإدخال إلى داخل المبنى ولا الرفع إلى الأدوار العليا ولا التركيب، ما لم يُتفق على ذلك كتابةً ويُسعَّر منفصلاً.