السياسات والاتفاقيات

الشروط والأحكام العامة — اتفاقية استخدام المنصة

الاتفاقية الأساسية بينك وبين شركة وميض الابداع المحدودة: الأطراف، نطاق الخدمة، الالتزامات، حدود المسؤولية، والقانون الواجب التطبيق.

سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

ما نجمعه، لماذا، مع من نشاركه، أين يُخزَّن، كم يبقى، وحقوقك السبعة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية.

سياسة ملفات الارتباط

أنواع ملفات الارتباط التي نستخدمها، وما يعمل منها بلا موافقتك وما يحتاجها، وكيف تتحكم بها.

سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء

متى يحق لك الاسترجاع أو الإلغاء، وكم تسترد، وخلال كم يوم — لكل نوع معاملة في المنصة على حدة.

سياسة المدفوعات والمحفظة والفوترة

قنوات الدفع المعتمدة، الحسابان بالريال والدولار، إبراء الذمة، العملات، الفواتير الضريبية، ومكافحة غسل الأموال.

شروط الشحن الدولي

صفتنا القانونية، انتقال المخاطر، حدود مسؤولية الناقل جواً وبحراً وبراً، مواعيد الترانزيت، والتخزين والأرضيات.

شروط الشحن والتوصيل داخل المملكة

التوصيل من فسح الجمارك حتى بابك: المدد، العنوان الوطني، محاولات التسليم، التسليم لطرف آخر، والمناطق النائية.

سياسة الجمارك والضرائب والامتثال

الرسوم الجمركية وضريبة الاستيراد، شهادة المطابقة سابر، الموافقات الرقابية، ومن يتحمل ماذا.

البضائع المحظورة والمقيَّدة

ما لا نشحنه إطلاقاً، وما يحتاج موافقة مسبقة، وما يترتب على محاولة شحن محظور.

سياسة المطالبات والتعويضات

خطوات تقديم مطالبة عن فقد أو تلف أو نقص، والمستندات المطلوبة، والمدد، وكيف يُحتسب التعويض.

آلية تسوية المنازعات

مسار التصعيد من الدعم إلى الجهات الرقابية والقضاء، بمدد محددة في كل مرحلة.

سياسة الاستخدام المقبول والملكية الفكرية

ما يُمنع فعله على المنصة، وملكية العلامة التجارية والمحتوى، واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.